e-Widerruf añade a tu tienda Shopify la función de desistimiento en línea: botón, formulario en tres pasos y acuse de recibo con contenido, fecha y hora – gestionados en el admin de Shopify. Sin código, con un plan gratuito permanente.
Confirma la recepción de tu declaración de desistimiento, no su validez. Es lo que exige Directiva (UE) 2023/2673.
La función electrónica de desistimiento es obligatoria en los contratos B2C a distancia con derecho de desistimiento. Puede faltar por completo — o estar y confirmar lo que no debe. El segundo fallo se ve menos y actúa en cada desistimiento.
Directiva (UE) 2023/2673 y art. 10 de la Directiva 2011/83/UE. No es asesoramiento jurídico.
España aún no ha transpuesto la Directiva (UE) 2023/2673: no existe una norma que incorpore la función de desistimiento al texto refundido de la LGDCU. Los tribunales españoles deben, no obstante, interpretar el derecho vigente de forma conforme a la directiva. El 30 de enero de 2026 la Comisión Europea abrió procedimientos de infracción contra 21 Estados miembros que no habían comunicado la transposición completa. (Situación: 08/2026.)
En toda la UE, la Directiva (UE) 2023/2673 exige una función de desistimiento en línea para los contratos de consumo celebrados en línea (aplicable desde el 19 de junio de 2026).
Si también vendes a países donde la obligación ya se aplica (p. ej. Alemania, Francia), ya necesitas la función.
Artículos especializados en inglés:
Lo decisivo no es el botón, sino el correo que recibe tu clientela después. Estos cinco puntos puedes repasarlos sobre tu propio acuse – con independencia de la solución que utilices.
Los puntos 1, 2 y 5 son el contenido que exige la directiva: si falta uno, la función existe pero la obligación no está cumplida. Los puntos 3 y 4 la ley no los pide; deciden si el acuse sigue siendo un recibo o se convierte en un reconocimiento. En e-Widerruf los cinco vienen de fábrica – y la mención de recepción en lugar de validez no se puede desactivar por descuido.
Para calcular y copiar: Withdrawal period calculator (English) · Acknowledgement template (English) — gratis, sin registro
Base: Directiva (UE) 2023/2673. España aún no ha transpuesto; véase el marco legal más arriba. Esto no es asesoramiento jurídico.
El botón vive en la tienda. Del resto se ocupa e-Widerruf automáticamente, incluido el acuse de recibo.
El botón toma la tipografía y el estilo de botón directamente de tu tema – no se reconstruye nada. Sin selector de color, sin CSS, en el idioma de tu clientela.
Guiado, claro y completo: pedido, declaración, envío. Protección antirrobots incluida.
Automáticamente por correo, con contenido, fecha y hora – los datos que exige la directiva.
Del clic en el botón hasta el acuse de recibo – grabado en un admin de Shopify real.
Del clic en el botón hasta el acuse de recibo: el vídeo corto muestra el recorrido completo, grabado en un admin de Shopify real. El comentario está en inglés – el vídeo se ha doblado a cinco idiomas y el español todavía no está entre ellos.
El botón toma tipografía y estilo de tu tema y parece parte de tu tienda – aquí en la tienda de demostración, abajo a la derecha, sin una línea de CSS.
Tres campos obligatorios, no más. Con el número de pedido se puede cargar el pedido para desistir de artículos concretos – déjalo vacío si no lo tienes a mano.
Tramitación, cumplimiento de plazos y aceptación como cuotas – además tasa de desistimiento y valor de la mercancía.
Todo lo que exige la directiva está implementado. Dos cosas van más allá: la información sobre el desistimiento del modelo oficial y el consentimiento documentado a la ejecución anticipada.
Confirma expresamente solo la recepción, no la validez. Esa formulación cumple la obligación sin reconocer un derecho de desistimiento que no existe.
En plazo, fuera de plazo o incierto. Automáticamente, sin trabajo manual.
Todos los desistimientos con flujo de estados y búsqueda, integrados en tu admin de Shopify.
La información sobre el desistimiento procede del anexo I de la Directiva 2011/83/UE – no traducida por nosotros. En el idioma de la tienda gratis, en los 23 idiomas disponibles a partir de Pro.
Protege frente al abuso, registra cada paso de forma trazable y anonimiza los datos personales a su debido tiempo. DPA incluido.
Documentado como atributo del pedido, con marca temporal y texto. En el carrito para cualquier tienda, en el checkout con Shopify Plus.
Muchas soluciones confirman demasiado. e-Widerruf confirma exclusivamente la recepción de tu declaración de desistimiento, con contenido, fecha y hora. Si el desistimiento es válido (en plazo, o con mercancía excluida) sigue siendo tu decisión.
Free es gratuito para siempre y ya contiene los datos que la ley exige en el acuse. Pro y Business tienen 14 días de prueba; en el plan anual se regalan dos meses.
Facturación a través de Shopify (dólares estadounidenses, más IVA si procede). Todos los detalles en la Feature reference (English).
„Wir sind mit JAF's Grading gerade erst gestartet und wollten beim Widerrufsrecht von Beginn an auf der sicheren Seite sein. Überzeugt hat uns, dass die Bestätigung nur den Eingang quittiert und nichts vorwegnimmt. Die Einrichtung war unkompliziert.“
Instalada en pocos minutos. Plan gratuito sin límite de tiempo, sin tarjeta de crédito.
Instalar desde la App StoreLas respuestas detalladas y la guía están en las páginas en inglés.
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