Video · 1:21
Objašnjeno u minuti
Od klika na gumb do potvrde o primitku: kratki film prikazuje cijeli tijek, snimljen u pravom Shopify adminu. Komentar je na engleskom – film je sniman na pet jezika i hrvatski još nije među njima.
Hrvatska · EU 2023/2673
Gumb za odustajanje koji tvoja trgovina treba.
Gumb za odustajanje koji tvoja trgovina treba.
Spreman za nekoliko minuta.
e-Widerruf dodaje tvojoj Shopify trgovini online funkciju odustajanja: gumb, obrazac u tri koraka i potvrdu o primitku sa sadržajem, datumom i vremenom – upravljano u Shopify adminu. Bez koda, s trajno besplatnim planom.
24 jezika EU (admin na 6 jezika, više na upit)
Usklađeno s GDPR-om, ugovor o obradi uključen
Izrađeno prema čl. 81.a ZZP
Spremno u nekoliko minuta
Odustani od ugovora
Primitak potvrđen
Odustajanje #1042 · 21.06.2026., 14:32
Rok: na vrijeme
Dan 9 od 14
Dan 9 od 14
Potvrđuje primitak tvoje izjave o odustajanju, ne njezinu valjanost. To zahtijeva čl. 81.a ZZP.
Dva rizika
Dva načina da se promaši obveza
Elektronička funkcija za odustajanje obvezna je kod B2C ugovora na daljinu s pravom na odustajanje. Može je uopće ne biti — ili može postojati i potvrđivati krivu stvar. Druga je pogreška manje uočljiva i djeluje kod svakog odustajanja.
čl. 81.a ZZP
određuje što potvrda mora sadržavati – potvrdi primitak, ostavi valjanost otvorenom
19.06.2026
od ovog dana obveza ovdje vrijedi
12 mjeseci + 14 dana
toliko dugo teče rok za odustajanje bez ispravne obavijesti
Osnova: čl. 81.a ZZP, direktiva (EU) 2023/2673 i čl. 10. direktive 2011/83/EU. Ovo nije pravni savjet.
Pravni okvir
U Hrvatskoj je direktiva prenesena Zakonom o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026). Obveza proizlazi iz čl. 81.a Zakona o zaštiti potrošača.
U cijeloj EU Direktiva (EU) 2023/2673 zahtijeva online funkciju odustajanja za potrošačke ugovore sklopljene online (primjenjuje se od 19. lipnja 2026.).
Za dublji uvid
Stručni članci na engleskom:
Samoprovjera
Je li vaša potvrda o primitku ispravna?
Odlučujući nije gumb, nego e-mail koji kupac dobije nakon toga. Ovih pet točaka možete provjeriti na vlastitoj potvrdi – bez obzira na to koje rješenje koristite.
- Datum i vrijeme primitkaSam datum nije dovoljan. Zakon traži trenutak, jer o njemu ovisi računanje roka.
- Sadržaj izjaveU potvrdi mora stajati na što se odustajanje točno odnosi – ne samo rečenica da je odustajanje stiglo.
- Napomena da se potvrđuje samo primitakNe valjanost. Zakon tu rečenicu ne traži – ona sprječava da potvrda postane priznanje.
- Nikakva formulacija koja zvuči kao obveza„Vaše odustajanje je prihvaćeno“ ili „potvrđeno je“ može se čitati kao priznanje prava – i onda kad tog prava uopće nije bilo. I to je opreznost, ne obveza.
- Prepoznatljiv pošiljatelj i put za odgovorPotvrda mora stići na trajnom nosaču i navesti kontakt za pitanja.
Točke 1, 2 i 5 sadržaj su koji traži čl. 81.a Zakona o zaštiti potrošača: ako jedna nedostaje, funkcija postoji, ali obveza nije ispunjena. Točke 3 i 4 zakon ne traži; one odlučuju hoće li potvrda ostati potvrda o primitku ili postati priznanje. U e-Widerruf svih je pet postavljeno od početka – a napomenu o primitku umjesto valjanosti nije moguće slučajno isključiti.
Za izračun i prepisivanje: Withdrawal period calculator (English) · Acknowledgement template (English) — besplatno, bez registracije
Osnova: čl. 81.a Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026). Ovo nije pravni savjet.
Kako funkcionira
Tri koraka za vaše kupce, gotovo nikakav posao za vas
Gumb je u trgovini. Za ostalo se e-Widerruf brine automatski, uključujući potvrdu o primitku.
Klik na „Odustani od ugovora“
Gumb preuzima pismo i stil gumba izravno iz vaše teme – ništa se ne gradi iznova. Bez birača boja, bez CSS-a, na jeziku vaših kupaca.
Ispuniti obrazac u tri koraka
Vođeno, jasno i potpuno: narudžba, izjava, slanje. Zaštita od botova uključena.
Primiti potvrdu o primitku
Automatski e-mailom, sa sadržajem, datumom i vremenom – s podacima koje zakon traži.
Svako odustajanje vodiš u ugrađenoj nadzornoj ploči u Shopify adminu – sa statusima, pretragom i automatskom provjerom rokova.
Pogledajte
Ovako to izgleda u trgovini
Od klika na gumb do potvrde o primitku – snimljeno u pravom Shopify adminu.
U trgovini
Uklapa se umjesto da bode oči
Gumb preuzima pismo i stil iz vaše teme i djeluje kao dio trgovine – ovdje u demo trgovini dolje desno, bez ijednog retka CSS-a.
Obrazac
Obrazac s učitanom narudžbom
Tri obvezna polja, ne više. Brojem narudžbe može se učitati, pa se od pojedinih artikala može odustati zasebno – ostavi prazno ako broj nije pri ruci.
U adminu
Brojke na prvi pogled
Obrada, pravovremenost i prihvaćanje kao udjeli – uz to udio odustajanja i vrijednost robe.
Funkcije
Sam gumb vas ne čini usklađenima
Sve što zakon traži je provedeno. Dvije stvari idu dalje: obavijest o odustajanju iz službenog obrasca i dokumentirana suglasnost za prijevremeni početak ispunjenja.
Potvrda s traženim podacima
Izričito potvrđuje samo primitak, ne valjanost. Ta formulacija ispunjava obvezu bez priznavanja prava na odustajanje kojeg nema.
Automatski izračun roka
Na vrijeme, sa zakašnjenjem ili nejasno. Automatski, bez ručnog rada.
Središnji pregled
Sva odustajanja s tijekom statusa i pretraživanjem, ugrađena u vaš Shopify admin.
Obavijest iz službenog obrasca
Obavijest o odustajanju potječe iz Priloga I. Direktive 2011/83/EU – nismo je prevodili sami. Na jeziku trgovine besplatno, na svih 23 dostupna jezika od Pro.
Zaštita od botova, zapisnik i GDPR
Štiti od zlouporabe, svaki korak bilježi na provjerljiv način i pravodobno anonimizira osobne podatke. Ugovor o obradi uključen.
Suglasnost za prijevremeni početak
Dokumentirana kao atribut narudžbe, s vremenskim žigom i tekstom. U košarici za svaku trgovinu, na blagajni sa Shopify Plus.
Odlučujuća razlika
Potvrda koja ne obećava previše
Mnoga rješenja potvrđuju previše. e-Widerruf potvrđuje isključivo primitak vaše izjave o odustajanju, sa sadržajem, datumom i vremenom. Je li odustajanje valjano (na vrijeme, bez izuzeća), ostaje vaša odluka.
Rizično
„Vaše odustajanje je prihvaćeno / valjano je.“ → može vrijediti kao priznanje, čak i ako je rok davno istekao.
e-Widerruf
„Potvrđujemo primitak vaše izjave dana … u … sati.“ → ispunjava obvezu bez da vas veže.
Cijene
Free pokriva zakonsku obvezu
Free je besplatan zauvijek i već sadrži podatke koje zakon traži u potvrdi. Pro i Business imaju 14 dana probe; kod godišnjeg paketa dva mjeseca su gratis.
Free
Zakonom tražena funkcija, besplatno zauvijek.
$0/ mj.
- Gumb za odustajanje + obrazac u 3 koraka
- Potvrda o primitku (pošiljatelj aplikacije)
- Obavijest iz službenog obrasca (jezik trgovine)
- Izračun i provjera roka
- Pregled sa statusima i pretraživanjem
- 24 jezika EU (admin na 6 jezika, više na upit)
- Zaštita od botova, revizijski zapisnik, GDPR anonimizacija
- Vidljivost po zemlji
- Neograničena odustajanja, ugovor o obradi
Popularno
Pro
Vlastiti brend, analitika i udobnost.
$9.99/ mj.
ili $99/god.
14 dana besplatne probe
- Free i uz to:
- Bez oznake e-Widerruf
- Vlastiti predlošci e-pošte s logotipom i bojama
- Vlastito ime pošiljatelja i reply-to
- Obavijest na svih 23 jezika prema kupcu
- Analiza (udio, vrijednost robe, najčešći artikli)
- Izvoz CSV/PDF
- Označavanje narudžbi, storno i povrat pri prihvaćanju
- Djelomično odustajanje, razlozi
Business
Vlastita domena i posebni slučajevi.
$19.99/ mj.
ili $199/god.
14 dana besplatne probe
- Pro i uz to:
- Vlastita domena za slanje (vlastiti SMTP ili Brevo ključ)
- Obavijesti u Slack i MS Teams, Shopify Flow
- Artikli bez prava na odustajanje
- Ulazna provjera
- Suglasnost za prijevremeni početak (košarica; blagajna sa Shopify Plus)
Naplata ide preko Shopifyja (u američkim dolarima, uz eventualni PDV). Sve pojedinosti u Feature reference (English).
Glasovi
Što kažu trgovci
„Wir sind mit JAF's Grading gerade erst gestartet und wollten beim Widerrufsrecht von Beginn an auf der sicheren Seite sein. Überzeugt hat uns, dass die Bestätigung nur den Eingang quittiert und nichts vorwegnimmt. Die Einrichtung war unkompliziert.“
Dodajte funkciju odustajanja već danas.
Instalirano u nekoliko minuta. Besplatan paket bez vremenskog ograničenja, bez kreditne kartice.
Instaliraj iz App StoreaDirektiva (EU) 2023/2673 · u Hrvatskoj: čl. 81.a Zakona o zaštiti potrošača · na snazi od 19.06.2026
FAQ
Pitanja i odgovori
Detaljni odgovori i vodič nalaze se na engleskim stranicama.