e-Widerruf pridá do vášho obchodu Shopify online funkciu odstúpenia: tlačidlo, trojkrokový formulár a potvrdenie o prijatí s obsahom, dátumom a časom – spravované v administrácii Shopify. Bez kódu, s trvalo bezplatným plánom.
Potvrdzuje prijatie tvojho odstúpenia, nie jeho platnosť. To vyžaduje § 20a zák. č. 108/2024 Z. z..
Elektronická funkcia na odstúpenie je povinná pri B2C zmluvách na diaľku s právom na odstúpenie. Môže úplne chýbať — alebo byť a potvrdzovať niečo nesprávne. Druhá chyba je menej nápadná a pôsobí pri každom odstúpení.
Základ: § 20a zák. č. 108/2024 Z. z., smernica (EÚ) 2023/2673 a čl. 10 smernice 2011/83/EÚ. Nejde o právne poradenstvo.
Na Slovensku bola smernica prebratá zákonom č. 311/2025 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku, ktorý v čl. III dopĺňa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Napriek názvu sa povinnosť nevzťahuje len na finančné služby.
V celej EÚ vyžaduje smernica (EÚ) 2023/2673 online funkciu odstúpenia pre spotrebiteľské zmluvy uzavreté online (uplatňuje sa od 19. júna 2026).
Odborné články v angličtine:
Rozhodujúce nie je tlačidlo, ale e-mail, ktorý zákazník dostane potom. Týchto päť bodov si môžete prejsť na vlastnom potvrdení – bez ohľadu na to, aké riešenie používate.
Body 1, 2 a 5 sú obsah, ktorý vyžaduje § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.: ak jeden chýba, funkcia síce existuje, ale povinnosť splnená nie je. Body 3 a 4 zákon nevyžaduje; rozhodujú o tom, či potvrdenie zostane potvrdenkou, alebo sa stane uznaním. V e-Widerruf je všetkých päť nastavených od výroby – a zmienku o prijatí namiesto platnosti nemožno omylom vypnúť.
Na prepočítanie a odpísanie: Withdrawal period calculator (English) · Acknowledgement template (English) — zadarmo, bez registrácie
Základ: § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., vložený zákonom č. 311/2025 Z. z., čl. III. Toto nie je právne poradenstvo.
Tlačidlo je v obchode. O zvyšok sa postará e-Widerruf automaticky, vrátane potvrdenia o prijatí.
Tlačidlo preberá písmo a štýl tlačidiel priamo z vašej šablóny – nič sa nedorába. Bez výberu farieb, bez CSS, v jazyku vašich zákazníkov.
Vedený, prehľadný a úplný: objednávka, oznámenie, odoslanie. Ochrana pred botmi je súčasťou.
Automaticky e-mailom, s obsahom, dátumom a časom – s údajmi, ktoré zákon vyžaduje.
Od kliknutia na tlačidlo po potvrdenie o prijatí – natočené v skutočnej administrácii Shopify.
Od kliknutia na tlačidlo po potvrdenie o prijatí: krátke video ukazuje celý priebeh, natočené v skutočnej administrácii Shopify. Komentár je v angličtine – video bolo nahovorené v piatich jazykoch a slovenčina medzi nimi zatiaľ nie je.
Tlačidlo preberá písmo a štýl z vašej šablóny a pôsobí ako súčasť obchodu – tu v ukážkovom obchode vpravo dole, bez jediného riadku CSS.
Tri povinné polia, viac nie. Číslom objednávky ju možno načítať, takže od jednotlivých položiek sa dá odstúpiť zvlášť – nechaj prázdne, ak číslo po ruke nie je.
Spracovanie, včasnosť a prijatie ako podiely – k tomu podiel odstúpení a hodnota tovaru.
Všetko, čo zákon vyžaduje, je hotové. Dve veci idú ďalej: poučenie o odstúpení z úradného vzoru a doložený súhlas s predčasným začatím plnenia.
Potvrdzuje výslovne len prijatie, nie platnosť. Táto formulácia spĺňa povinnosť bez toho, aby uznávala právo na odstúpenie, ktoré neexistuje.
Včas, oneskorene alebo nejasné. Automaticky, bez ručnej práce.
Všetky odstúpenia so stavovým postupom a vyhľadávaním, vložené do vašej administrácie Shopify.
Poučenie o odstúpení pochádza z prílohy I smernice 2011/83/EÚ – neprekladali sme ho sami. V jazyku obchodu zadarmo, vo všetkých 23 dostupných jazykoch od Pro.
Chráni pred zneužitím, zaznamenáva každý krok dohľadateľne a včas anonymizuje osobné údaje. Zmluva o spracúvaní je súčasťou.
Doložený ako atribút objednávky, s časovou pečiatkou a textom. V košíku pre každý obchod, v pokladni so Shopify Plus.
Mnohé riešenia potvrdzujú priveľa. e-Widerruf potvrdzuje výhradne prijatie vášho oznámenia o odstúpení, s obsahom, dátumom a časom. Či je odstúpenie platné (včas, bez výluky), zostáva vaším rozhodnutím.
Free je zadarmo navždy a už obsahuje údaje, ktoré zákon v potvrdení vyžaduje. Pro a Business majú 14 dní na vyskúšanie; pri ročnom tarife sú dva mesiace zadarmo.
Účtovanie prebieha cez Shopify (v amerických dolároch, prípadne plus DPH). Všetky podrobnosti v Feature reference (English).
„Wir sind mit JAF's Grading gerade erst gestartet und wollten beim Widerrufsrecht von Beginn an auf der sicheren Seite sein. Überzeugt hat uns, dass die Bestätigung nur den Eingang quittiert und nichts vorwegnimmt. Die Einrichtung war unkompliziert.“
Nainštalované za pár minút. Bezplatný tarif bez časového obmedzenia, bez platobnej karty.
Nainštalovať z App StorePodrobné odpovede a sprievodcu nájdeš na anglických stránkach.
Táto stránka funguje bez cookies, ani bez analytických. Na vašom zariadení si pamätáme len to, že ste toto upozornenie videli.