Un bouton seul ne suffit pas.
L'accusé de réception décide.
Vous vendez à des consommateurs en France, en Allemagne ou ailleurs dans l'UE ? e-Widerruf ajoute à votre boutique Shopify la fonction de rétractation en ligne exigée par la loi – avec un accusé de réception juridiquement rigoureux, le calcul automatique des délais et un tableau de bord intégré à l'admin Shopify. Sans code, avec un plan gratuit.
Lancement imminent : la fiche Shopify App Store est en cours de finalisation.
Deux façons de manquer à l'obligation
Depuis le 19 juin 2026, la fonction de rétractation en ligne est obligatoire en France pour les contrats conclus avec des consommateurs via une interface en ligne (ordonnance n° 2026-2 et décret n° 2026-3 du 5 janvier 2026). La DGCCRF est chargée des contrôles. La fonction peut manquer entièrement — ou être présente et confirmer la mauvaise chose. Le second risque se voit moins et agit à chaque rétractation.
Base : art. L221-21, D221-5 et L242-13 du Code de la consommation. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Votre accusé de réception est-il correct ?
L'essentiel n'est pas le bouton, mais l'e-mail que reçoit votre clientèle ensuite. Ces cinq points se vérifient sur votre propre accusé de réception – quelle que soit la solution utilisée.
- Date et heure de réceptionUne date seule ne suffit pas : le délai de rétractation se calcule à partir du moment exact de la réception.
- Le contenu de la déclarationCe qui a été rétracté doit figurer dans l'accusé de réception – pas seulement la mention qu'une rétractation est arrivée.
- La mention que seule la réception est confirméeEt non la validité. C'est là que les solutions échouent le plus souvent – et cela coûte le plus cher.
- Aucune formulation qui ressemble à un accord« Votre rétractation a été acceptée » peut être lu comme une reconnaissance du droit – même lorsqu'aucun droit de rétractation n'existait.
- Expéditeur identifiable et voie de réponseL'accusé de réception doit parvenir sur un support durable et indiquer un contact pour toute question.
Si l'un de ces points échoue, la fonction existe mais l'obligation n'est pas remplie. e-Widerruf couvre les cinq d'origine – et la mention « réception, pas validité » ne peut pas être désactivée par mégarde.
Base : art. L221-21 et D221-5 du Code de la consommation. Ceci n'est pas un conseil juridique.
Trois étapes pour vos clients, presque rien pour vous
Le bouton vit dans votre boutique. e-Widerruf gère le reste automatiquement – y compris l'accusé de réception exigé par la loi.
Cliquer sur le bouton de rétractation
Le bouton reprend la police et le style de boutons de votre thème – rien n'est imité. Pas de sélecteur de couleurs, pas de CSS, affiché dans la langue de vos clients.
Remplir le formulaire en trois étapes
Guidé, clair et complet : commande, déclaration, envoi avec confirmation. Protection anti-bots incluse, sans obligation de compte client.
Recevoir l'accusé de réception
Envoyé automatiquement par e-mail, sur support durable, horodaté – avec le contenu, la date et l'heure de la déclaration.
Un bouton seul ne suffit pas à être conforme
Tout ce que la fonction de rétractation exige est couvert – et deux éléments vont plus loin : l'information type issue du modèle officiel de l'UE et le consentement documenté à l'exécution anticipée.
Accusé de réception rigoureux
Confirme explicitement la seule réception de la déclaration, jamais sa validité – pour éviter toute reconnaissance involontaire.
Calcul automatique des délais
Dans les délais, hors délai ou incertain – calculé automatiquement à partir du type de contrat et des dates de commande et de livraison.
Tableau de bord central
Toutes les rétractations avec workflow de statuts et recherche, intégrées à votre admin Shopify.
Information type officielle
L'information sur la rétractation provient de l'annexe I de la directive 2011/83/UE – pas d'une traduction maison. Gratuite dans la langue de la boutique, dans les 23 langues disponibles avec Pro.
Anti-bots, journal d'audit & RGPD
Protège contre les abus, trace chaque étape de façon vérifiable et anonymise les données personnelles à échéance. Accord de sous-traitance (DPA) inclus.
Consentement à l'exécution anticipée
Pour les contenus numériques et services : consentement documenté sur la commande, avec horodatage et libellé. Dans le panier pour toutes les boutiques, au checkout avec Shopify Plus.
Un accusé de réception qui ne promet pas trop
Beaucoup de solutions confirment trop. e-Widerruf confirme uniquement la réception de la déclaration de rétractation – avec son contenu, sa date et son heure. La validité de la rétractation (délais, exclusions) reste votre décision.
Commencez gratuitement, pour toujours. Passez au niveau supérieur quand il le faut.
Le plan Free rend votre boutique pleinement conforme, sans limite de durée. Pro et Business ajoutent confort, image de marque et conformité étendue.
- Bouton + formulaire en 3 étapes (reprend le style de votre thème)
- Accusé de réception conforme et horodaté
- Information type officielle (langue de la boutique)
- Calcul automatique des délais
- Tableau de bord, 24 langues de l'UE, rétractations illimitées
- Anti-bots, journal d'audit, anonymisation RGPD, DPA
- Tout Free, plus :
- Sans marque e-Widerruf, modèles d'e-mails personnalisés
- Nom d'expéditeur & reply-to personnalisés
- Information type dans les 23 langues, selon la langue du client
- Analyses, export CSV/PDF, marquage des commandes
- Rétractation partielle & motifs de rétractation
- Tout Pro, plus :
- Envoi via votre propre domaine (SMTP)
- Notifications Slack & MS Teams
- Articles sans droit de rétractation
- Contrôles à la réception (hors délai / commande introuvable)
- Consentement à l'exécution anticipée (panier partout, checkout avec Shopify Plus)
Free reste gratuit pour toujours. Les plans payants sont facturés via Shopify en dollars US. Prix hors TVA le cas échéant.
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Installé en quelques minutes. Plan gratuit sans limite de durée, sans carte bancaire.