Obbligatorio dal 19 giugno 2026. La legge chiede più di un pulsante: l'avviso di ricevimento può confermare solo la ricezione, non la validità del recesso.
Art. 54-bis Codice del consumo · direttiva (UE) 2023/2673

Un pulsante da solo non ti rende conforme.
È l'avviso che decide.

Vendi a consumatori in Italia, in Germania o altrove nell'UE? e-Widerruf aggiunge al tuo negozio Shopify la funzione di recesso online richiesta dalla legge – con un avviso di ricevimento giuridicamente corretto, calcolo automatico dei termini e una dashboard nell'admin Shopify. Senza codice, con un piano gratuito.

24 lingue UE (admin in 6 lingue, altre su richiesta) Conforme al GDPR, DPA inclusa Realizzato secondo art. 54-bis Cod. cons. Pronto in pochi minuti
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Ricezione confermata
Recesso #1042 · 21/06/2026, 14:32
Termine: nei tempi
Giorno 9 di 14

Conferma la ricezione della tua dichiarazione di recesso, non la sua validità. È quanto richiede art. 54-bis Cod. cons..

I due rischi

Due modi per mancare l'obbligo

Dal 19 giugno 2026 la funzione di recesso online è obbligatoria in Italia per i contratti con i consumatori conclusi tramite un'interfaccia online con diritto di recesso (art. 54-bis del Codice del consumo, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209). La funzione può mancare del tutto — oppure esserci e confermare la cosa sbagliata. Il secondo rischio si nota meno e agisce a ogni singolo recesso.

art. 54-bis
fissa la funzione di recesso e l'avviso di ricevimento – ricezione sì, validità no
12 mesi
tanto dura il termine in caso di informazioni carenti sul diritto di recesso
19.06.2026
da questa data si applica l'obbligo; il decreto è in vigore dal 23 gennaio 2026

Base: art. 54-bis del Codice del consumo, direttiva (UE) 2023/2673. Non è consulenza legale.

Autoverifica

Il tuo avviso di ricevimento è corretto?

Il punto non è il pulsante, ma l'e-mail che i tuoi clienti ricevono subito dopo. Questi cinque punti puoi confrontarli con il tuo avviso – qualunque soluzione tu usi.

  1. Data e ora della ricezioneUna data da sola non basta: il termine di recesso si calcola a partire da quel momento preciso.
  2. Il contenuto della dichiarazioneChe cosa è stato oggetto di recesso deve figurare nell'avviso – non solo la notizia che un recesso è arrivato.
  3. La precisazione che si conferma solo la ricezioneNon la validità. La legge non pretende questa frase – evita che la ricevuta diventi un riconoscimento.
  4. Nessuna formula che suoni come un impegno«Il tuo recesso è stato accettato» o «è confermato» può essere letto come riconoscimento del diritto – anche quando quel diritto non c’era. Anche questa è prudenza, non un obbligo.
  5. Mittente riconoscibile e un modo per rispondereL'avviso deve raggiungere il consumatore su un supporto durevole e indicare un contatto per eventuali domande.

I punti 1, 2 e 5 sono il contenuto richiesto dall'art. 54-bis: se ne manca uno, la funzione c'è ma l'obbligo non è assolto. I punti 3 e 4 la legge non li pretende; decidono se l'avviso resta una ricevuta o diventa un riconoscimento. e-Widerruf li copre tutti e cinque dall'inizio – e la precisazione «ricezione, non validità» non si può disattivare per errore.

Da ricopiare: Modello di avviso di ricevimento — gratuito, senza registrazione

Base: art. 54-bis del Codice del consumo. Non è consulenza legale – in caso di dubbio fai verificare da un avvocato.

Il percorso

Tre passaggi per i tuoi clienti, quasi nessun lavoro per te

Il pulsante è nel tuo negozio. e-Widerruf fa il resto in automatico – compreso l'avviso di ricevimento richiesto dalla legge.

Cliccare su «Recedere dal contratto»

Il pulsante riprende carattere e stile direttamente dal tuo tema – non viene ricostruito nulla. Nessun selettore di colori, nessun CSS, mostrato nella lingua del cliente.

Compilare il modulo in tre passaggi

Guidato, chiaro e completo: ordine, dichiarazione, invio con conferma. Protezione anti-bot inclusa, senza account cliente obbligatorio.

Ricevere l'avviso di ricevimento

Inviato automaticamente per e-mail, su supporto durevole, con marca temporale – con il testo della dichiarazione, la data e l'ora.

Gestisci ogni recesso nella dashboard integrata nell'admin Shopify – con flusso di stati, ricerca e controllo automatico dei termini.
Guarda

Ecco come appare nel negozio

Dal clic sul pulsante fino all'avviso di ricevimento – registrato in un vero admin Shopify.

Video · 1:20

Spiegato in un minuto

Dal clic sul pulsante fino all'avviso di ricevimento: il breve filmato mostra l'intero percorso, registrato in un vero admin Shopify.

Shop

Il pulsante nel negozio

Un punto di partenza chiaramente raggiungibile nell’area cliente – visibile su mobile e desktop.

Modulo

Il modulo con l'ordine caricato

Tre campi obbligatori, non di più. Con il numero d'ordine l'ordine viene caricato e i singoli articoli possono essere oggetto di recesso separato – se non lo hai a portata di mano, lascia il campo vuoto.

Admin

I numeri a colpo d’occhio

Lavorazione, tempestività e accettazione in percentuale – più tasso di recesso e valore della merce.

Funzionalità

Un pulsante da solo non ti rende conforme

Tutto ciò che la funzione di recesso richiede è coperto. Due cose vanno oltre: le istruzioni tipo dal modello ufficiale UE e il consenso documentato all'esecuzione anticipata.

Avviso giuridicamente corretto

Conferma espressamente solo la ricezione della dichiarazione, mai la validità – così eviti un riconoscimento involontario.

Calcolo automatico dei termini

Nei termini, fuori termine o incerto – calcolato automaticamente dal tipo di contratto e dalle date di ordine e consegna.

Dashboard centrale

Tutti i recessi con flusso di stati e ricerca, integrati nel tuo admin Shopify.

Istruzioni tipo ufficiali

Le istruzioni sul recesso provengono dall'allegato I della direttiva 2011/83/UE – nessuna traduzione fatta in casa. Gratis nella lingua del tuo negozio, con Pro in tutte le 23 lingue disponibili.

Anti-bot, registro di audit e GDPR

Protegge dagli abusi, registra ogni passaggio in modo tracciabile e anonimizza i dati personali nei tempi previsti. Accordo sul trattamento dei dati (DPA) incluso.

Consenso all'esecuzione anticipata

Per contenuti e servizi digitali: consenso documentato al momento dell'ordine, con marca temporale e testo. Nel carrello per ogni negozio, nel checkout con Shopify Plus.

La differenza decisiva

Un avviso che non promette troppo

Molte soluzioni confermano troppo. e-Widerruf conferma esclusivamente la ricezione della dichiarazione di recesso – con testo, data e ora, esattamente come la legge richiede. Se il recesso sia valido (termini, esclusioni) resta una tua decisione.

Rischioso
«Il tuo recesso è stato accettato / è valido.» → può valere come riconoscimento, anche se il termine era già scaduto.
e-Widerruf
«Confermiamo la ricezione della tua dichiarazione il … alle … .» → assolve l’obbligo senza vincolarti.
Prezzi

Inizia gratis, per sempre. Passa a un piano superiore quando ti serve.

Il piano Free fornisce la funzione e le indicazioni richieste dalla legge, senza limiti di tempo. Pro e Business aggiungono comodità, branding proprio e conformità estesa.

Free
La funzione richiesta, gratis per sempre.
$0/ mese
 
 
  • Pulsante + modulo in 3 passaggi (riprende lo stile del tuo tema)
  • Avviso di ricevimento con marca temporale secondo l'art. 54-bis
  • Istruzioni tipo ufficiali (lingua del negozio)
  • Calcolo automatico dei termini
  • Dashboard con stato e ricerca
  • 24 lingue UE (admin in 6 lingue, altre su richiesta)
  • Anti-bot, registro di audit e anonimizzazione GDPR
  • Visibilità per paese configurabile (UE, SEE e Regno Unito sempre attivi)
  • Recessi illimitati · DPA inclusa
Installa dall'App Store
Popolare
Pro
Il tuo branding, le analisi e più comodità.
$9.99/ mese
oppure $99 / anno – due mesi gratis
14 giorni di prova gratuita
  • Tutto di Free, più:
  • Senza branding e-Widerruf nelle e-mail
  • Modelli e-mail propri con logo e colori
  • Nome mittente e reply-to propri
  • Istruzioni tipo in tutte le 23 lingue, nella lingua del cliente
  • Analisi: tasso di recesso, valore merce, articoli principali
  • Export CSV/PDF
  • Tag sugli ordini, annullamento e reso in caso di accettazione
  • Recesso parziale e motivi del recesso
Installa dall'App Store
Business
Dominio proprio, flussi di team, casi particolari.
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14 giorni di prova gratuita
  • Tutto di Pro, più:
  • Invio dal tuo dominio (SMTP proprio o chiave Brevo)
  • Notifiche via Slack e MS Teams, Shopify Flow
  • Articoli senza diritto di recesso
  • Controlli in ingresso (fuori termine / nessun ordine corrispondente)
  • Consenso all'esecuzione anticipata (carrello ovunque, checkout con Shopify Plus)
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Free resta gratuito per sempre. I piani a pagamento sono fatturati tramite Shopify in dollari statunitensi. Prezzi al netto dell'IVA dove applicabile.

Voci

Che cosa dicono i merchant

„Wir sind mit JAF's Grading gerade erst gestartet und wollten beim Widerrufsrecht von Beginn an auf der sicheren Seite sein. Überzeugt hat uns, dass die Bestätigung nur den Eingang quittiert und nichts vorwegnimmt. Die Einrichtung war unkompliziert.“
Gara Kaspar JAF's Grading · Premium Card Grading aus Deutschland Citato in tedesco, nella lingua originale.

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Art. 54-bis Codice del consumo · D.Lgs. 209/2025 · obbligatorio dal 19.06.2026
FAQ

Quello che devi sapere sull'obbligo

Il pulsante di recesso è davvero obbligatorio?
Sì. La direttiva (UE) 2023/2673 impone in tutta l'UE una funzione di recesso online. L'Italia l'ha recepita con il D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (G.U. n. 5 dell'8 gennaio 2026), che introduce l'art. 54-bis del Codice del consumo. Il decreto è in vigore dal 23 gennaio 2026; l'obbligo si applica dal 19 giugno 2026.
Che cosa si rischia senza questa funzione?
Il D.Lgs. 209/2025 prevede sanzioni amministrative pecuniarie da 7.500 € a 75.000 € per ciascuna violazione e una nullità rilevabile d'ufficio – entrambe però collocate nella sezione sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari. Per la vendita di beni l'importo non è quindi automaticamente trasferibile; resta la vigilanza dell'AGCM sulle pratiche commerciali scorrette. Se vendi in Germania si aggiunge la diffida dei concorrenti (valore di regola 1.500–10.000 €) più una sanzione fino a 50.000 €; in Francia una sanzione della DGCCRF fino a 15.000 € o 75.000 €.
Serve uno sviluppatore?
No. e-Widerruf si installa come app Shopify e si integra tramite un'estensione nativa del tema, senza toccare il codice.
Che cosa distingue e-Widerruf?
L'avviso conferma esclusivamente che la dichiarazione è stata ricevuta – non dice nulla sulla validità, il che evita un riconoscimento involontario. Vi si aggiungono il calcolo completo dei termini e, con Business, il consenso documentato all'esecuzione anticipata per contenuti e servizi digitali.
Come viene gestita la protezione dei dati?
e-Widerruf è progettato per la conformità al GDPR: contratto di responsabile del trattamento (DPA) incluso, anonimizzazione tempestiva dei dati personali e registro di audit tracciabile. L’invio delle e-mail passa da un fornitore con sede nell’UE.
Il mio negozio non è in Italia – vale anche per me?
Se rivolgi la tua offerta a consumatori nell'UE (lingua, valuta, paesi di spedizione), a quei contratti si applica il diritto dei consumatori dell'UE – funzione di recesso compresa. Una sede fuori dall'UE non cambia nulla.
Quanto costa?
Il piano Free è gratuito per sempre e fornisce già la funzione richiesta dalla legge. Pro ($9.99/mese) e Business ($19.99/mese) hanno 14 giorni di prova gratuita.
L’obbligo vale anche per i prodotti digitali?
Sì, finché esiste un diritto di recesso — e per i contenuti digitali all’inizio esiste. Può estinguersi solo quando il cliente acconsente espressamente all’esecuzione anticipata e conferma di sapere che perderà il diritto (art. 16, lett. m, della direttiva 2011/83/UE). È esattamente il consenso che e-Widerruf raccoglie nel piano Business.
L’obbligo vale anche per i negozi piccoli?
Sì. La direttiva non prevede soglie di fatturato o di dimensione. L’obbligo vale per ogni professionista che conclude contratti a distanza B2C con diritto di recesso tramite un’interfaccia online — dal primo ordine.