Przycisk odstąpienia w Shopify – bez kodu
Funkcja odstąpienia trafia do motywu przez aplikację. Własne reguły zwrotów i anulowania Shopify mogą, według samego Shopify, pomóc w wypełnieniu obowiązku – samą funkcję (przycisk, formularz, potwierdzenie z treścią, datą i godziną) konfigurujesz tutaj z e-Widerruf, od instalacji po test.
W czterech krokach
-
Zainstaluj aplikację
Zainstaluj e-Widerruf z Shopify App Store. Plan Free startuje automatycznie – bezpłatnie na zawsze, bez metody płatności, i już zawiera funkcję ustawową.
-
Włącz przycisk w motywie
Przycisk to rozszerzenie motywu (app embed): w edytorze motywu (Sklep online → Motywy → Dostosuj) otwórz rozszerzenia aplikacji, włącz e-Widerruf, zapisz. Pozycję i etykietę ustawiasz na miejscu – jako przycisk pływający albo link w stopce. Krój pisma i styl przycisków przejmowane są z motywu; nie ma czego odtwarzać.
-
Sprawdź wysyłkę e-maili
Aplikacja wysyła potwierdzenie automatycznie z uwierzytelnionego adresu nadawcy; jako nazwa nadawcy widnieje nazwa twojego sklepu, a odpowiedzi trafiają na twój adres kontaktowy. Poświęć chwilę w ustawieniach, żeby oba potwierdzić.
-
Ustaw termin i przetestuj
Ustaw termin odstąpienia (domyślnie 14 dni, ustawowe minimum – dłużej wolno, krócej nie). Potem otwórz sklep, kliknij przycisk, wyślij próbne odstąpienie: potwierdzenie powinno być w skrzynce, a sprawa w panelu, wraz z automatyczną kontrolą terminu.
Po czym poznać porządne wdrożenie
- Potwierdzenie stwierdza wyłącznie otrzymanie – nie skuteczność odstąpienia.
- Przycisk działa bez logowania, także przy zamówieniach gościa.
- Potwierdzenie zawiera treść, datę i godzinę oświadczenia.
- Formularz nie wymaga powodu jako pola obowiązkowego.
- Sprawy są udokumentowane (dziennik audytu), więc masz dowód w sporze.
Te punkty są w e-Widerruf standardem, w każdym planie.
Jeszcze jedno, jeśli sprzedajesz za granicę
Przycisk, formularz i potwierdzenie powinny docierać do klienta w jego języku. Zlokalizowany formularz w parze z obowiązkową informacją w obcym języku to łatwa do przeoczenia luka – a informacja o tym, że potwierdzane jest otrzymanie, a nie skuteczność, jest właśnie tą częścią, którą trzeba zrozumieć. e-Widerruf obsługuje przebieg w 24 językach UE.
Dla polskich sklepów szczególnie istotne: Polska nie transponowała jeszcze dyrektywy, ale przy sprzedaży do Niemiec, Francji czy Niderlandów właściwe jest prawo państwa konsumenta – a tam obowiązek już działa.
To nie jest porada prawna. Ten artykuł informuje ogólnie i starannie, ale nie zastępuje weryfikacji twojego przypadku przez prawnika.