Liczenie terminu odstąpienia: dlaczego 14 dni to nie zawsze 14 dni
In diesem Artikel
„14 dni od zamówienia” to najczęstszy skrót myślowy – i myli się podwójnie. Kiedy termin naprawdę zaczyna biec, kiedy się kończy i które reguły go liczą.
Długość: co najmniej 14 dni
W całej UE ustawowy termin odstąpienia wynosi 14 dni (art. 9 dyrektywy 2011/83/UE w krajowej transpozycji – na przykład § 355 ust. 2 BGB w Niemczech, art. L221-18 Code de la consommation we Francji, art. 6:230o BW w Niderlandach; w Polsce art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Przedsiębiorca może dobrowolnie dać dłuższy termin – 30 dni jako obietnica handlowa – ale nigdy krótszy.
Początek zależy od rodzaju umowy
| Rodzaj umowy | Termin zaczyna biec |
|---|---|
| Dostawa towaru | gdy konsument obejmie towar w posiadanie (przy dostawach częściowych: ostatnią rzecz) |
| Usługi / treści cyfrowe | z chwilą zawarcia umowy |
| Zamówienie mieszane (towar + usługa) | ostrożnie traktować jak dostawę towaru |
Najczęstszy błąd kryje się dokładnie tutaj: wiele systemów liczy od daty zamówienia albo wysyłki. Przy towarze liczy się doręczenie do klienta – data, którą sklep zna pewnie tylko ze śledzenia przesyłki.
Reguły liczenia są krajowe
Dyrektywa ustala długość; jak liczy się dni, jest sprawą prawa krajowego, a szczegóły różnią się między państwami. Niemcy to dobrze udokumentowany przykład:
- Dzień zdarzenia się nie liczy (§ 187 ust. 1 BGB): jeśli towar przyszedł 3-go, liczenie zaczyna się 4-go.
- Termin kończy się z upływem 14. dnia (§ 188 BGB).
- Weekendy i święta przesuwają koniec (§ 193 BGB): jeśli ostatni dzień wypada w sobotę, niedzielę albo święto, termin biegnie do następnego dnia roboczego.
W Polsce odpowiednikiem tej ostatniej reguły jest art. 115 Kodeksu cywilnego – z tą różnicą, że sobota jest tam wymieniona wyraźnie dopiero od nowelizacji z 2017 r.
Przykład
Doręczenie w poniedziałek 3 sierpnia. Liczenie zaczyna się 4 sierpnia; 14. dniem jest poniedziałek 17 sierpnia, a termin biegnie do końca tego dnia. Gdyby 14. dzień wypadł w sobotę, koniec przesunąłby się na następny poniedziałek.
Sprzedajesz do kilku państw? Zarówno święta, jak i reguły liczenia są krajowe. Obliczenie prawidłowe dla Niemiec może być w innym państwie o dzień obok. Jeśli terminy w twojej działalności bywają na styk, zleć sprawdzenie państw, do których faktycznie sprzedajesz.
Kiedy 14 dni staje się 12 miesiącami i 14 dniami
Jeżeli konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, termin wydłuża się do 12 miesięcy i 14 dni (art. 10 dyrektywy 2011/83/UE; w Polsce art. 29 ustawy o prawach konsumenta). W Niemczech ten sam skutek wiąże się także z niedziałającą prawidłowo możliwością odstąpienia (§ 356 ust. 3 BGB) – zobacz sankcje i egzekwowanie. Czy sama wadliwa funkcja wywołuje wydłużenie także gdzie indziej, zależy od krajowej transpozycji i warto to sprawdzić dla obsługiwanych rynków.
Dlaczego to się w praktyce sypie
Prawidłowa ocena wymaga przy każdym pojedynczym odstąpieniu: rodzaju umowy, właściwej daty początkowej (doręczenie, nie zamówienie), reguł kalendarzowych i świąt. Robienie tego ręcznie dla każdej sprawy jest w codziennej pracy nierealne. Dlatego e-Widerruf liczy termin automatycznie i oznacza każde odstąpienie jako w terminie, po terminie albo uczciwie „niejasne”, gdy nie ma wiarygodnej daty doręczenia – decyzję zostawiając tobie. Ocena jest wskazówką, nie poradą prawną.
To nie jest porada prawna. Ten artykuł informuje ogólnie i starannie, ale nie zastępuje weryfikacji twojego przypadku przez prawnika.