Model voor de ontvangstbevestiging volgens art. 6:230oa BW
In dit artikel
Art. 6:230oa BW verlangt een bevestiging die de ontvangst van de herroepingsverklaring vastlegt – en niets meer. Dit model bevat de wettelijk verplichte inhoud – inhoud van de verklaring, datum en tijdstip – plus twee beschermende formuleringen die de wet niet eist; het vermijdt de zin die van een ontvangstbewijs een erkenning maakt.
Het model
Vervang wat tussen vierkante haken staat. Het tijdstip hoort erbij: of de termijn gehaald is, hangt van dat exacte moment af, en een datum alleen stelt dat niet vast.
Onderwerp: Ontvangstbevestiging van uw herroeping – bestelling [bestelnummer]
Geachte [aanhef en naam],
wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsverklaring op [DD-MM-JJJJ] om [UU:MM] uur.
Uw verklaring zoals ingediend: [letterlijke inhoud van de verklaring, inclusief de betrokken zaken of diensten]
Dit bericht bevestigt uitsluitend dat uw verklaring ons heeft bereikt. Het zegt niets over de vraag of de herroeping geldig is. Dat beoordelen wij afzonderlijk en daarover berichten wij u nader.
Bij vragen bereikt u ons via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
Met vriendelijke groet
[naam van de onderneming, adres, vertegenwoordigingsbevoegde]
Wat het model afdekt
| Onderdeel | Waar het staat |
|---|---|
| Datum en tijdstip van ontvangst | „op [DD-MM-JJJJ] om [UU:MM] uur” |
| Inhoud van de afgegeven verklaring | „Uw verklaring zoals ingediend: …” |
| Vermelding dat alleen de ontvangst wordt bevestigd (aanbevolen, niet verplicht) | De alinea „Dit bericht bevestigt uitsluitend …” |
| Weg om te reageren en herkenbare afzender (aanbevolen) | De laatste twee alinea’s |
Twee eisen blijken niet uit de tekst maar uit de verzending: onverwijld – in de praktijk geautomatiseerd – en op een duurzame gegevensdrager. Een e-mail voldoet daaraan; een bevestigingspagina die eenmalig in de browser verschijnt, niet.
De ene zin waar het om draait
Dit bericht bevestigt uitsluitend dat uw verklaring ons heeft bereikt. Het zegt niets over de vraag of de herroeping geldig is.
Blijft een ontvangstbewijs. Of de termijn gehaald werd, of de zaak überhaupt onder het herroepingsrecht valt, blijft open – en daarmee bespreekbaar.
Uw herroeping is geaccepteerd. Wij hebben de retour al in gang gezet.
Wordt een erkenning. Was de termijn allang verstreken of viel de zaak buiten het herroepingsrecht, dan kan de handelaar aan die toezegging worden gehouden – een wettelijke plicht verandert in een vrijwillige terugname.
De houdbare versie kost niets aan vriendelijkheid. Zij zegt alleen niets toe wat nog niemand heeft getoetst. Uitgebreid, met meer vergelijkingen: De ontvangstbevestiging formuleren.
Als de herroeping te laat lijkt
Bevestig de ontvangst hoe dan ook – de plicht geldt los van de vraag of de herroeping geldig is. De bevestiging blijft woordelijk dezelfde; de beoordeling volgt in een tweede bericht. Wie beide in één e-mail mengt, verliest juist de scheiding die hem beschermt.
Of de termijn werkelijk verstreken was, is een aparte vraag. Wij bieden voor Nederland bewust geen rekenmodule aan: of het einde van de termijn hier naar de eerstvolgende werkdag verschuift, is in onze bronnen niet uitgemaakt – en een datum die ten onrechte wordt beweerd, is minder waard dan geen datum. Zie De herroepingstermijn.
Geen juridisch advies. Dit model is met zorg opgesteld aan de hand van de wettekst en dekt het normale geval. Het vervangt geen juridische toetsing – zeker niet wanneer uw assortiment bijzondere gevallen kent, zoals digitale inhoud met vervroegde nakoming of op maat gemaakte zaken.