Mettre en place le bouton de rétractation dans Shopify – sans code

Shopify n'embarque pas de bouton de rétractation – la fonction arrive dans le thème par une application. Voici la mise en place avec e-Widerruf, de l'installation au test.

État : août 2026 · Guide

1. Installer l'application

   Installez e-Widerruf depuis le Shopify App Store. Le plan Free démarre automatiquement – gratuit pour toujours, sans moyen de paiement, et couvrant déjà l'obligation légale.

2. Activer le bouton dans le thème

   Le bouton est une extension de thème (app embed) : dans l'éditeur de thème (Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser), ouvrez les intégrations d'applications, activez e-Widerruf, enregistrez. La position et le libellé se règlent là – bouton flottant ou lien dans le pied de page. La police et le style de bouton sont repris de votre thème ; il n'y a rien à reconstruire.

3. Vérifier l'envoi des e-mails

   L'application envoie l'accusé de réception automatiquement depuis une adresse authentifiée ; le nom d'expéditeur affiché est celui de votre boutique et les réponses arrivent sur votre adresse de contact. Prenez un instant dans les réglages pour vérifier les deux.

4. Régler le délai et faire un test

   Réglez le délai de rétractation (14 jours par défaut, le minimum légal – plus long est possible, plus court ne l'est pas). Ouvrez ensuite la boutique, cliquez sur le bouton, envoyez une rétractation de test : l'accusé doit arriver dans votre boîte et le dossier apparaître dans le tableau de bord, avec le contrôle automatique du délai.

Comment reconnaître une solution solide

• L'accusé confirme uniquement la réception – pas la validité de la rétractation.
• Le bouton fonctionne sans connexion au compte, y compris pour les commandes en invité.
• L'accusé contient le contenu, la date et l'heure de la déclaration.
• Le formulaire n'exige aucun motif comme champ obligatoire.
• Le parcours comporte une étape de confirmation avant l'envoi – le droit français l'exige expressément.
• Les dossiers sont documentés (journal d'audit), pour disposer de preuves en cas de litige.

Ces points sont le standard chez e-Widerruf, quel que soit le plan.

Un mot si vous vendez au-delà des frontières

Le bouton, le formulaire et l'accusé doivent parvenir au client dans sa langue. Un parcours localisé assorti d'une mention obligatoire en langue étrangère est une faille facile à manquer – et la mention « réception, pas validité » est précisément celle qui doit être comprise. e-Widerruf sert le parcours dans 24 langues de l'UE.