De l'installation au test

Quatre étapes, quelques minutes, aucun code : voici comment mettre en place e-Widerruf après l'installation. L'application vous guide à travers les mêmes étapes sous e-Widerruf → Premiers pas et coche ce qui est fait.

Les quatre étapes

1. Installer l'application

   Installez e-Widerruf depuis l'App Store de Shopify. Le forfait Free démarre automatiquement – gratuit pour toujours, sans moyen de paiement, et contenant déjà les mentions exigées par la loi dans l'accusé. Pro et Business s'activent à tout moment avec 14 jours d'essai.

   Shopify demande les autorisations habituelles à l'installation ; e-Widerruf ne traite que ce que les rétractations exigent (détails dans la référence sous Protection des données et sécurité).

2. Activer le bouton de rétractation dans le thème

   Le bouton arrive comme extension de thème (app embed) – sans toucher au code du thème :

   • Ouvrez dans l'application Premiers pas → Vers l'éditeur de thème – ou, dans l'admin Shopify, Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser.
   • Dans l'éditeur de thème, ouvrez les app embeds (icône puzzle dans la barre latérale gauche).
   • Activez e-Widerruf et enregistrez.

   La position et le libellé se règlent directement dans l'éditeur de thème : bouton flottant ou lien dans le pied de page. Le bouton reprend la police et le style de bouton de votre thème – rien n'est reconstruit, il n'y a pas de sélecteur de couleur à entretenir.

3. Vérifier l'envoi des e-mails

   e-Widerruf envoie automatiquement l'accusé de réception. L'envoi par l'application est opérationnel dès l'installation : l'expéditeur est une adresse e-widerruf.de authentifiée, le nom d'expéditeur est celui de votre boutique, les réponses arrivent à votre adresse de contact (reply-to).

   Sous e-Widerruf → Réglages → E-mail, vérifiez que le nom et l'adresse de réponse sont corrects. Modèles personnalisés, logo et suppression de la marque sont dans Pro ; l'envoi par votre propre domaine (SMTP) fait partie de Business.

4. Fixer le délai de rétractation et faire un test

   Sous Réglages → Délai de rétractation, vous fixez le délai – par défaut 14 jours, le minimum légal. Un délai plus long (30 jours comme engagement commercial) est possible ; un délai plus court est refusé par l'application.

   Puis le test pratique : ouvrez votre boutique, cliquez sur le bouton et envoyez une rétractation d'essai. En quelques instants, vous devriez

   • voir l'accusé de réception dans la boîte de l'adresse de test,
   • retrouver le dossier dans le e-Widerruf → Tableau de bord – avec le contrôle automatique du délai,
   • pouvoir l'ouvrir et lui donner un statut (le refuser, puisqu'il s'agit d'un test).

À regarder ensuite

• Information sur la rétractation Réglages → Information : sur demande, l'application fournit l'information type issue du modèle officiel de l'UE – avec adresse de retour, prise en charge des frais et mention facultative du bouton. Détails
• Textes du formulaire Réglages → Formulaire : titre, introduction, motifs de rétractation facultatifs. Détails
• Visibilité par pays : si vous vendez aussi dans des pays sans droit de rétractation légal (Suisse, États-Unis), vous pouvez y masquer la fonction – l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni restent toujours actifs. Détails
• DPA : le contrat de sous-traitance au sens de l'art. 28 RGPD est inclus. Détails

État : août 2026